Para iade politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuatlar geçerlidir.

  • Kargo ücretleri satıcıya aittir.

  • Ürünler, 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği kişi veya kuruluşa teslim edilir. Süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.

  • Ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile teslim edilmelidir.

  • Ürün temin edilemezse, satıcı 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmeli, 14 gün içinde de bedeli iade etmelidir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  • Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.

  • Sipariş sonunda, ödeme işlemi otomatik olarak gerçekleşir.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Ürün bedeli ödenmez veya ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, ürün alıcı tarafından 3 gün içinde, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere iade edilmelidir.

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcı öngörülemeyen nedenlerle teslimat gerçekleştiremezse, alıcıya bilgi verir. Alıcı şu seçeneklere sahiptir:

  • Siparişi iptal etmek

  • Benzer ürünle değişim talep etmek

  • Teslimatın ertelenmesini istemek

İptal durumunda:

  • Nakit ödeme: 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

  • Kredi kartı: 14 gün içinde bankaya iade yapılır, bankanın hesabınıza yansıtması 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya eksik ürünü kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa:

  • Ürün kullanılmamalı

  • Özenle korunmalı

  • Fatura ile birlikte iade edilmelidir

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:

Şirket Adı/Unvanı: REİNA TEKS. SAN. TİC. LTD.ŞTİ.
Adres: DEĞİRMENÖNÜ MAH. 1372 SOK. NO:25 D:6 MERKEZEFENDİ/DENİZLİ
E-posta:info@reinatextile.com
Telefon:05054528449

Cayma Süresi

  • Hizmet alımı durumunda süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

  • Alıcının onayıyla başlayan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Masraflar satıcıya aittir.

Cayma bildirimi; iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı olarak yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • Ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası ile)

  • Ürün, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

  • İade formu doldurulmalıdır.

İADE KOŞULLARI

  • Cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde ücret ve borçlandırıcı belgeler alıcıya iade edilir.

  • En geç 20 gün içinde ürün alınır.

Alıcının kusuru sonucu ürün değerinde azalma olursa, satıcının zararını alıcı karşılar.

Not: Cayma sonrası kampanya tutarının altına düşülürse, indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

İade edilemeyecek ürünler:

  • Kişisel istekle hazırlanan özel ürünler

  • İç giyim altları, mayo-bikini altları

  • Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler

Koşul: Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşen alıcı, bankayla olan sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Ayrıca, satıcı bu nedenle uğrayacağı zararı talep edebilir.

AVRUPA BİRLİĞİ CAYMA HAKKI

AB'ye gönderilen ürünlerde, 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade veya iptal hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Makbuz gereklidir.